Como relatar um Bug(Erro sistêmico) corretamente.
Descrever um bug de software corretamente facilita a resolução do problema e garante a qualidade e continuidade do projeto. É preciso descrever de maneira clara e concisa um bug de software, para que o programador veja o problema acontecer, facilitando a resolução do mesmo, não adianta fazer relatórios com informações, se estas não retratam o […]
Computador não liga
Verifique se os cabos de energia estão bem conectados no computador e no estabilizador/nobreak/filtro de linha; Verifique se o estabilizador/nobreak/filtro de linha está devidamente ligado e seu plug esteja conectado na tomada da parede.
Monitor com linha vertical ou horizontal, perda de foco
Verifique se o cabo de dados (Cabo de conexão do monitor com o gabinete do computador) está devidamente conectado.
Teclado não funciona
Certifique se o cabo de conexão com o computador está devidamente conectado; Reinicie o computador e verifique se o problema persiste; Informe o tipo de conexão do teclado com o computador (USB ou Outros).
Nobreak não liga
Verifique se o plug do equipamento está devidamente conectado na tomada de energia da parede; Verifique se a tomada da parede possui energia ligando outro equipamento na tomada, como por exemplo, ligue um carregador de celular e verifique se o celular está carregando (Se a tomada não tiver energia, acionar o administrador do prédio); Lembre-se […]
Nobreak liga mas desliga rapidamente quando há falta de energia
Verifique se existe tomadas de equipamentos que não sejam de TI ligados à este nobreak, como por exemplo, ventiladores, carregadores de celulares, etc; Lembre-se de desligar o equipamento no horário de almoço e depois do expediente. Utilizar o equipamento de maneira adequada prolonga a vida útil do equipamento e evita manutenções periódicas e desnecessárias.
Impressora não imprime
Verifique se o há necessidade de substituição do tonner; Se o tonner for novo, verifique se o tonner é compatível com a impressora, se há alguma mensagem de erro ou led piscando no painel da impressora ou, ainda, se foram. Verifique se ela imprime com o tonner antigo;
Impressora não liga
Verifique se a impressora está com o cabo de energia ligado devidamente na tomada de energia da parede. Impressora a laser não pode estar ligada em filtro de linha, nobreaks ou estabilizadores; Verificar se a tomada da parede possui energia ligando outro equipamento na tomada, como por exemplo, ligar um carregador de celular e verificar […]
Impressora não puxa papel ou quando puxa o papel fica preso
Verificar se o papel está úmido; Verificar se existe alguma tampa aberta da impressora ou tonner sem está devidamente encaixado.
Pad de assinatura não funciona
Substitua a bateria e verifique o funcionamento; Se o equipamento não precisa de bateria, verifique se os cabos estão devidamente fixados no computador.