- Verifique se o plug do equipamento está devidamente conectado na tomada de energia da parede;
- Verifique se a tomada da parede possui energia ligando outro equipamento na tomada, como por exemplo, ligue um carregador de celular e verifique se o celular está carregando (Se a tomada não tiver energia, acionar o administrador do prédio);
- Verifique se o papel a ser escaneado não possui clipe/grampo impedindo o tracionamento do papel pelo scanner;